Mit Zammad wird multi-channel Kundensupport zum Kinderspiel. Verwalten Sie die Anfragen Ihrer Kunden zusammen mit Ihrem Team in einem übersichtlichen Webinterface statt wie früher mit einer Shared Mailbox.
powered by ayedo Cruise
ab 99.95 € / Monat (Details)
Ein Kontrollcenter für die gesamte Kommunikation
Wer verliert nie den Überblick? Richtig: Sie! Denn mit Zammad ist alles auf einer Oberfläche. E-Mail, Telefon, Chat und Social Media - Sie sind immer vorne mit dabei!
Power-Tools
Passen Sie sich nicht an Ihr Werkzeug an … passen Sie das Werkzeug an Sie an! Mit Zammad können Sie Ihre eigenen Übersichten, Vorlagen, Textblöcke, Filter, Auslöser und Felder konfigurieren…
100% DSGVO konform
Ihre Daten sind wertvoll und wir behandeln sie entsprechend! Zammad läuft auf sicheren Servern in deutschen Rechenzentren und verschlüsselt alle Ihre Daten automatisch.
Offen und unter ständiger Entwicklung
Da Zammad auf Open-Source-Software basiert, profitieren Sie von allen Innovationen, die von Tausenden von Entwicklern auf der ganzen Welt kontinuierlich hinzugefügt und verbessert werden - und Sie können Ihre eigenen beisteuern.
| Produkt | Zammad |
| Benötigt | ayedo Fleet |
| Automatisierte Updates | ✅ |
| 24/7 Monitoring | ✅ |
| Hochverfügbarer Betrieb | ✅ |
| Support | Basic Support inklusive |
| Consulting & Optimierung | nach Aufwand |
| Mindest-Vertragslaufzeit | 12 Monate |
Die angegebenen Preise verstehen sich als monatlich fällige Netto-Preise für das Management Ihrer Systeme. Die Kosten für Hardware und Infrastruktur für Ihre Managed Systeme hängen davon ab, ob Sie diese von uns beziehen oder selbst stellen möchten.
Für den Betrieb von Zammad benötigen Sie eine Container-Plattform auf Basis von ayedo Fleet.
ayedo Fleet und ayedo Cruise stehen standardmäßig auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH zur Verfügung. Weitere Informationen zu anfallenden Infrastruktur-Kosten finden Sie hier.
Als Kunden von ayedo Fleet und ayedo Cruise erhalten Sie auf Wunsch ein Freikontingent an Backups sowie Zugang zu unserem Basic Support inklusive.
Groupware & Filesharing
Nextcloud ist eine Open-Source Groupware- und Filesharing-Lösung.
ab 99.95 €
pro Monat
Einfach automatisiert
Node-RED ist ein Open-Source Automatisierungs-Tool mit Flow-Editor.
ab 99.95 €
pro Monat
Dokumenten Datenbank
MongoDB ist eine dokumentenorientierte NoSQL-Datenbank.
ab 99.95 €
pro Monat
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Ein Vorteil ist, dass durch die Containerisierung so deutlich weniger Ressourcen verbraucht werden, als bei einem herkömmlichen Server oder einer virtuellen Maschine.
Mit Docker können Sie sicherstellen, dass die Funktionalität Ihrer Anwendungen in jeder Umgebung ausgeführt werden kann. Dieser Vorteil entsteht, weil alle Anwendungen und deren Abhängigkeiten in einem Docker-Ausführungscontainer zusammengeführt werden.
Docker Swarm ist ein Orchestrator für Docker-Container. Mit Docker Swarm können Docker-Cluster erstellt und wie ein einziges virtuelles System verwaltet werden.
Docker Swarm stellt über das Scheduling sicher, dass immer ausreichend Kapazitäten für verteilte Container vorhanden sind und weist Container den zugrundeliegenden Nodes zu.
Docker Swarm wurde im Februar 2015 von Docker vorgestellt und reagiert auf den zunehmenden Orchestrierungsbedarf in Container-Umgebungen. Eine Alternative zu Docker Swarm wäre Kubernetes.
Mit Kubernetes vereinfachen und beschleunigen Sie bereits nach kurzer Zeit Ihre gesamte IT. Gleichzeitig erhöhen Sie die Stabilität und Verfügbarkeit Ihrer Workloads und Applikationen. Profitieren Sie von modernen DevOps Ansätzen und verkürzen Sie Ihre Time To Market. Wir beraten Sie gerne!
Mit ayedo Fleet erhalten Sie Zugriff auf eine sichere und hochverfügbare Container Plattform auf Basis von Kubernetes. Bei Bedarf unterstützt Sie unser Plattfom-Team mit indivduellen Lösungen und Managed Services.
Mehr Flexibilität - Starten sie klein und erweitern Sie ihre Ressourcen bei Bedarf. Schnell und kosteneffizient.
Mehr Sicherheit - Alle Container Plattformen sind durch dedizierte VPCs strikt voneinander getrennt. Individuelle Sicherheitsanpassungen sind jederzeit möglich.
Mehr Kontrolle - Mit jedem Projekt erhalten Sie eine eigene dedizierte Container Plattform. Erstellen Sie Netzwerke, Container und Volumes innerhalb weniger Minuten selbst.
Mehr Support und Managed Services - Profitieren Sie von der Erfahrung unseres Plattform Teams und zahlreichen Managed Services wie bspw. Kubernetes Cluster, Datenbanken und weiteren Applikationen.
Wir stellen Ihnen ein Kubernetes Cluster bereit und richten auf Wunsch für Sie Nginx Ingress und Portainer ein, sodass Sie Ihr Kubernetes Cluster über ein graphisches UI verwalten können.
Das Cluster besteht aus mindestens 3 Controlplane und 4 Worker Nodes und wird standardmäßig auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH bereitgestellt.
Im Anschluss sorgen wir für den zuverlässigen Betrieb und kümmern uns um die nachhaltige Aktualisierung von Kubernetes sowie der Betriebssystemen der Nodes und aller Managed Apps.
Teil unseres Services ist auch die kontinuierliche Überwachung Ihrer Anwendungen und das Sichern Ihrer Daten .
Sprechen Sie uns an →Wir stellen ein S3-kompatibles Speicher-Backend zur Verfügung auf das Ihre Sicherungen abgelegt werden. Zusammen mit Ihnen implementieren wir die nötigen Scripte und Dienste für die regelmäßige Sicherung Ihrer Daten auf unser Backend.
Wir überwachen die regelmäßige und vollständige Ausführung der Backups und ergreifen Maßnahmen im Fehlerfall. Für Integritätstests sind Sie selbst verantwortlich.
Sprechen Sie uns an →Ja. Da der Implementierungsaufwand je nach Ziel-System stark variieren kann berechnen wir diesen nach Aufwand. Für eine Übersicht an unterstützten Systemen, sprechen Sie uns bitte an.
Sprechen Sie uns an →Mit ayedo Cruise erhalten Sie Zugriff auf eine wahlweise hochverfügbare SaaS-Anwendung wie z.B. GitLab. Bei Bedarf unterstützt Sie unser Plattfom Team mit indivduellen Lösungen und Managed Services.
Mehr Flexibilität - Starten sie klein und erweitern Sie ihre Ressourcen bei Bedarf. Schnell, kosteneffizient und ohne User-Limit.
Mehr Sicherheit - Alle Ihre SaaS-Anwendungen laufen in Ihrer persönlichen Container Plattform und sind strikt von anderen Tenants getrennt. Individuelle Sicherheitsanpassungen sind jederzeit möglich.
Mehr Möglichkeiten - die Anwendungen in unserem App-Katalog lassen sich miteinander integrieren für mehr Produktivität und Sicherheit.
Mehr Support und Managed Services - Profitieren Sie von der Erfahrung unseres Plattform Teams und zahlreichen Managed Services wie bspw. Kubernetes Cluster, Datenbanken und weiteren Applikationen.
Wir stellen Ihre Wunschanwendung wahlweise auf Basis von Kubernetes bereit. Sie erhalten Zugriff auf die Anwendung.
Eventuelle Sonder-Konfigurationen oder Integrationen mit einem SSO-Provider oder einem S3-Backend sind nach Absprache möglich.
Wir unterstützen die folgenden Provider als Ziel für Ihre Managed Services:
ayedo bietet Consulting Services rund um das Thema DevOps, Kubernetes, Container und Cloud Native an. Wir können Ihre Teams hinsichtlich der Umsetzung Ihrer Projekte beraten und durch Support unterstützen.
Nein. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung der für den Betrieb von Software nötigen Infrastruktur und Plattformen. Gerne vermitteln wir Sie an unseren Partner avemio.tech.
Sprechen Sie uns an →Custom Apps sind z.B. Ihre Fachanwendungen oder öffentlich verfügbare Anwendungen die nicht Teil des ayedo Cruise Kataloges sind.
Gerne helfen wir Ihnen bei der Containerisierung und Paketierung Ihrer Anwendungen als Vorbereitung auf den Betrieb als Custom App auf einem ayedo Fleet basierten Kubernetes-Cluster.
Ja. Neben den von uns unterstützten Cloud Providern sind ayedo Fleet und ayedo Cruise auch für den Betrieb innerhalb Ihrer Rechenzentren oder IT-Infrastrukturen verfügbar.
Sprechen Sie uns an →Ja. All unsere Managed Services enthalten eine Management Pauschale die alle organisatorischen und zwischenmenschlichen Themen abdeckt.
Die anfallende Pauschale können Sie der jeweiligen Service- oder Produkt-Übersicht entnehmen.
Die meisten Apps aus dem ayedo Cruise Katalog unterstützen OAuth2, OpenID Connect oder SAML als SSO-Mechanismus. Gerne integrieren wir Ihre App mit einem generischen IDP wie z.B. Microsoft 365, Google, GitHub, Keycloak oder Authentik.
Sprechen Sie uns an →Auf Wunsch betreiben wir Ihre ayedo Fleet CaaS-Plattform in Ihrem Account, bzw. Ihrer Subscription bei einem unserer unterstützten Cloud Provider.
Sprechen Sie uns an →Auf Wunsch speichern wir Ihre Backups und Volumes auf einem Ziel-System unter Ihrer Verwaltung. Dabei entfallen die Kosten pro Gigabyte, jedoch übernehmen wir keine Gewährleistung und leisten keinen Support hinsichtlich Restore oder Verfügbarkeit von Daten oder des Ziel-Systems.
Sprechen Sie uns an →Die meisten unserer Services und Apps im ayedo Cruise Katalog bieten Ihnen die Möglichkeit, Dienste unter Ihrer eigenen Domain zu betreiben.
Sprechen Sie uns an →Unsere Container-Experten beraten Sie gerne und individuell.
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